Компания – юридические
лица, использующие при осуществлении предпринимательской деятельности в
Воронеже и Воронежской области на законных основаниях торговую марку
«Аларда - недвижимость».
Миссия Компании – «Мы оказываем
услуги высшей пробы в сфере недвижимости и помогаем воплощать мечты в
реальность, предлагая своим клиентам сервис, отвечающий их доверию и
самым смелым ожиданиям. Наша деятельность направлена на постоянное,
ежедневное расширение круга своих клиентов, готовых рекомендовать нас
значимым для себя людям и организациям».
Ключевая компетенция Компании - «Мы несем полную финансовую ответственность перед клиентом за каждую проведенную сделку в размере стоимости объекта».
Услуга Компании - любое действие, совершенное сотрудником Компании
в интересах клиента (как на возмездной, так и на безвозмездной основе),
связанное с возможным изменением прав на недвижимое имущество.
Клиент Компании
- потребитель, обратившийся к сотруднику Компании за услугой, вне
зависимости от того, заключен ли между ним и Компанией договор об
оказании услуг или нет.
Сотрудник Компании - лицо, уполномоченное Компанией вступать от ее имени во взаимоотношения с клиентами для оказания им услуг.
Руководитель
– сотрудник Компании, вступающий от ее имени во взаимоотношения с
клиентами для оказания им услуг и имеющий доверенность на право
совершения юридически значимых действий, выданную Компанией.
Администрация Компании – Председатель Правления в лице Директора , высший менеджерский состав Компании.
Коллега – лицо, оказывающее потребителям возмездные услуги, связанные с изменением прав на недвижимое имущество, сотрудник Компании.
Служебная принадлежность
– принадлежность к определенной организации, оказывающей потребителям
услуги, связанные с изменением прав на недвижимое имущество.
Объект – индивидуально-определенный объект недвижимости, предназначенный для проживания граждан.
Эксклюзивный объект
– объект, исключительные права на представление интересов собственника
которого принадлежат Компании в силу соответствующего договора об
оказании услуг и получения в месте с ним сопутствующих преимуществ.
Особенности характеристик объекта
– отличительные свойства объекта (изменение планировки, отсутствие
железобетонных межэтажных перекрытий в доме), обслуживающих его
электротехнических устройств (отсутствие абонирования объекта отдельной
телефонной линией) и инженерного оборудования (отсутствие центрального
горячего водоснабжения, отопления, канализации и системы мусороудаления
объекта), могущие влиять на принятие покупателем решения о приобретении
объекта.
Бронирование – договоренность между потенциальным
покупателем и руководителем, совершенная в устной форме, содержащая
срок заключения и основные условия договора об оказании услуг по
приобретению эксклюзивного объекта, достигнутая после его осмотра. Под
основными условиями в настоящем определении понимаются условия о цене и
сроке освобождения объекта, сроке действия договора об оказании услуг,
размере денежных средств, подлежащих внесению клиентом в обеспечение
обязательства по покупке объекта.
Договор с покупателем – договор об оказании услуг по приобретению объекта.
Сделка
– действия, направленные на изменение субъекта права собственности на
объект, включающие в себя взаиморасчеты, заключение договора
купли-продажи объекта и его государственную регистрацию.
Участники сделки – лица, отчуждающие, приобретающие или изменяющие права на объект в связи со сделкой.
Совместная сделка – сделка, участниками которой являются клиент Компании и потребитель, интересы которого представляет кто-либо из коллег.
Корпоративная сделка - сделка, участниками которой с обеих сторон являются клиенты Компании.
Принцип «исключительности прямого взаимодействия»
– каждый из профессиональных участников рынка недвижимости
взаимодействует со своим клиентом. Прямое взаимодействие риэлтора с
потребителем, заключившим договор об оказании услуг с коллегой, этично
лишь при наличии согласия последнего.
Этические уполномоченные – сотрудники Компании, наделенные соответствующим статусом и действующие в рамках "Стандартов деловой этики Компании"
Этическая комиссия
– орган, состоящий из сотрудников Компании, участвующих в его
деятельности на добровольной основе. Главой комиссии является
Председатель, выбираемый периодически из числа членов комиссии.
Этическая комиссия независима от Администрации Компании.
Конфиденциальные сведения
– сведения, содержащие служебную, коммерческую или личную тайну,
охраняемую действующим законодательством Российской Федерации.
При толковании приведенных определений во внимание
принимается буквальное значение содержащихся в них слов и выражений.
Расширительное толкование не допускается. Определения вышеуказанных
терминов, отличающиеся от определений аналогичных терминов,
содержащихся в иных документах, подлежат применению только в настоящих
Стандартах.
| 
